Administrator:in (w/m/d) Client-Management / ServiceDesk

Die ANWR GROUP gehört zu den erfolgreichsten Handelskooperationen in Europa. Als genossenschaftlich organisierte Unternehmensgruppe vernetzen wir Hersteller und Handel, optimieren Prozesse, generieren Marketing- und Kommunikationsplattformen und entwickeln innovative Lösungen für die Zukunft des Schuh-, Sport- und Lederwarenhandels. Zur ANWR GROUP zählen Handelsverbände wie ANWR Schuh und SPORT 2000, Handelsunternehmen wie Schuh und Sport Mücke. Über die eigenen Finanzdienstleister DZB BANK und AKTIVBANK bietet die ANWR GROUP Financial Services für die Warenströme des Handels in zahlreichen Ländern Europas.

Deine Aufgaben

  • du bist der erste Ansprechpartner für die User und Fachverantwortliche bei IT-Störungen und Frage
  • du bildest die Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der IT im 1st, 2nd und 3rd Level Support (Client Management) 
  • du löst die anfallenden Tickets und dokumentierst diese innerhalb des ITIL-Tools
  • Unterstützung der Systemintegration in die vorhandene IT-Infrastruktur 
  • du führst die Bestellabwicklung von Hard- und Software über festgelegte Lieferanten durch, prüfst diese bei Wareneingang und kontrollierst die Rechnungen, welche dann an den Vorgesetzten weitergeleitet werden 
  • du paketierst die verschiedenen Softwareprodukte mithilfe des Softwareverteilungsprogramms und installierst diese auf neuer Hardware 
  • du dokumentierst die eingesetzten IT-Systeme 
  • du arbeitest in Projekten mit und unterstützt deren Umsetzung 
  • du erstellst Userdokumentationen und gibst zusätzlich kleinere Schulungen, um einen stetigen Informationsfluss zum User sicherzustellen 

Dein Profil

  • IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung  
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Client Betriebssysteme von Windows, MacOS und iOS  
  • Sehr gute Kenntnisse über Microsoft 365, EndPoint Manager, Azure Virtual Desktop  
  • Gute Kenntnisse über interne Netzwerke und hybride Netzwerkinfrastrukturen  
  • Allgemeine Kenntnisse über Hardware und dessen Aufbau  
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office  
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Wir Bieten

Unser Unternehmen schafft Rahmenbedingungen für Ideen und Innovationen. Kurze Wege garantieren eine hohe Flexibilität. Eine individuelle Arbeitszeitgestaltung und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten unterstreicht das Vertrauen in unserer Belegschaft. Persönlich abgestimmte Weiterbildungen und Förderprogramme sind für das Unternehmen ebenso selbstverständlich, wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement und die Unterstützung bei Ihrer betrieblichen Altersvorsorge.
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ANWR GROUP eG
Human Ressources
Nord-West-Ring-Str. 11
63533 Mainhausen
Tel:
https://www.anwr-group.com/de/